售后服务
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我公司一贯秉承“以客户为中心”的宗旨,为客户提供最优质的服务,我公司技术支持与服务的宗旨体现在以下方面:在最短的时间内给予反馈;以最专业的水准提供服务。
1.自产品出厂18个月或者安装12个月以内(以先到达者为限),在买方正确安装使用前提下,我公司负责对缺陷产品进行免费维修、更换零部件或更换整套产品。
2.质保期后我公司继续跟踪服务,在质保期后如设备出现质量问题,我公司应及时对设备检修提供方案或派技术人员到用户现场解决问题,并有偿提供相关配件。
3.在设备运行期间,我公司将经常了解产品的使用情况,并及时处理质量反馈信息,长期提供技术服务。